2020年是不同尋常的一年，一場突如其來的新冠疫情對家居行業(yè)造成了嚴(yán)重沖擊，也深刻影響了家居消費和行業(yè)發(fā)展格局。展望2021，后疫情時代的家居行業(yè)發(fā)展與消費大趨勢如何演化？讓我們分別從消費和行業(yè)角度展望2021家裝與大家居發(fā)展大勢。
1、用戶分層化
消費層級越來越細(xì)分，甚至5年就是一個代際。
在分析家裝與家居消費人群特點時，很多企業(yè)都會通過對用戶的分層是實現(xiàn)產(chǎn)品精細(xì)化運營的必要條件，其中一種重要方法就是根據(jù)年齡分層的研究方法。
一般來說，家居行業(yè)將消費者按照年齡會分為60、70、80、90、00后五大客群。但隨著消費水平的提升和年輕消費群體的崛起，消費者越來越追求具有個性化、情感化的商品，而不再滿足于一般的大眾化商品，客戶消費觀念也從理性消費走向感情消費。
這就導(dǎo)致不同年齡段的消費者的家居需求存在巨大差異，特別是對于年輕消費群體，往往5年就是一個消費代際。比如85后、90后和95后，他們在購買能力、審美傾向，以及對于家居功能的需求差異都很大。
現(xiàn)在有一種分類法，把95后與00后歸結(jié)為“Z世代”，專門研究這一群體的審美與消費特點。這就要求家居企業(yè)針對不同年齡段的消費群體進行更細(xì)致的分層，并提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)策略，最終達(dá)到提升用戶價值，提升用戶消費體驗的目的。
2、消費分級化
不是降級也不是升級，分級才是真實的存在。
根據(jù)中信保誠人壽與胡潤研究院聯(lián)合發(fā)布的《中信保誠人壽「傳家」·胡潤百富2020中國高凈值人群品質(zhì)生活報告》顯示：與去年相比，2020年中國高凈值人群消費價格的總水平上漲了3.4%，漲幅繼去年下跌后恢復(fù)上升態(tài)勢，且高于國家統(tǒng)計局公布的全國居民消費價格指數(shù)（2020年9月CPI，+1.7%）的水平。十年來，高凈值人群消費價格漲幅比居民消費價格漲幅累計高出9個百分點，其中高凈值人群消費價格累計漲幅為37%，居民消費價格累計漲幅為28%。
另一方面，受疫情沖擊，國家統(tǒng)計局發(fā)布的上半年經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示，居民實際收入降幅收窄。2020 年上半年，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 21655 元，名義增長 1.5%，實際下降 2.0%；農(nóng)村居民人均可支配收入 8069 元，深圳辦公家具名義增長 3.7%，實際下降 1.0%。
近年來，家居市場的啞鈴型消費結(jié)構(gòu)日益突出。啞鈴的一頭，剛需群體基數(shù)越來越大，更加追求產(chǎn)品品質(zhì)和更優(yōu)性價比，且伴隨著疫情對消費信心的沖擊，今年家居剛性消費特點顯著；啞鈴的另一頭，新中產(chǎn)群體與改善性消費群體穩(wěn)步增長，引領(lǐng)家居消費趨勢變化，驅(qū)動行業(yè)朝向高品質(zhì)家居服務(wù)邁進。
綜合看來，單純的消費升級或者消費降級都是不全面的，消費分級才是時下家居市場的真實現(xiàn)狀。企業(yè)如何針對消費分級，進行產(chǎn)品與營銷策略的制定，這也是個關(guān)鍵的命題。
3、心理年輕化
定義用戶不應(yīng)以生理年齡，而是以心理年齡。
2019年，博報堂生活綜研(上海)(以下簡稱博報堂)發(fā)布“生活者動察”研究成果。自今年10月份開始，博報堂通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式陸續(xù)在中國、日本、美國共調(diào)查了5000個樣本。調(diào)查對象的選擇主要集中在家庭月收在5000元～29999元的中國家庭中擁有智能手機的20～59歲男女及日本、美國擁有智能手機的20～59歲男女。
2008年，20多歲人群和整體人群的差距總量為469點，而到了2018年，這一數(shù)字縮小為272點。這說明，一直以來引領(lǐng)潮流的年輕人積極享受生活的熱情態(tài)度已經(jīng)通過教育父母和互聯(lián)網(wǎng)等手段擴散到中老年群體，超越了年齡和地域的界限。不同年齡段的生活者消費心理、習(xí)慣都朝著年輕化趨勢不斷前進。
這也就意味著，未來，企業(yè)可能無法僅從生理年齡段來劃分自己的目標(biāo)客戶群體。同時，隨著消費者各年齡層間的意識差距逐漸縮小，消費者消費心理的年輕化與審美年輕化值得關(guān)注與研究。
4、品牌潮酷化
品牌要潮和酷，否則難以走入年輕消費者的法眼。
在現(xiàn)階段的家居消費市場中，代表“自我”、“個性”、“獨特”的年輕力量正在崛起。對于這些熱愛搖滾樂隊、說唱音樂、電子游戲的年輕消費者來說，往往更能被具有潮酷文化特色的家居品牌所吸引。
潮和酷，是品牌年輕化轉(zhuǎn)型的重要方向，目的是為了抓住喜好飄忽不定的這屆年輕人的心，引導(dǎo)他們消費。近兩年，家居建材行業(yè)的企業(yè)也在加快品牌年輕、時尚與潮酷的轉(zhuǎn)型與升級。
對家居建材企業(yè)而言，首要命題就是品牌的年輕化，乃至是潮酷化。沒有永遠(yuǎn)年輕的消費者，但用戶永遠(yuǎn)年輕。家居企業(yè)的品牌建設(shè)如果不能迎合年輕的消費群體，很可能很快就會丟失未來的市場。
5、產(chǎn)品時尚化
顏值即正義，沒有高顏值再大的牌用戶也會對你無視。
過去我們追求工匠精神，講究高品質(zhì)、無醛等等。但如今，如果產(chǎn)品顏值不夠，90后消費者完全不屑一顧，因此“顏值即正義”。
跨界來看，戴森的吹風(fēng)機、卷發(fā)棒售價高達(dá)幾千塊仍有消費者趨之若鶩，原因在于它們太酷、太炫。特斯拉的汽車顏值極高，故宮的口紅也賣瘋了，更別提我們熟知的Iphone 12。
大家都在談消費升級，談消費的全球化，實際上最關(guān)鍵的是我們對當(dāng)下時尚生活方式和高品質(zhì)生活方式的理解，即我們對審美的理解。擁有代表審美的時尚元素至關(guān)重要。如今家居建材城里的產(chǎn)品大多千篇一律，很多品牌毫無個性和特色而言，所以家居建材企業(yè)一定要加快產(chǎn)品的時尚化進程。
6、風(fēng)格混搭化
消費者不再需要絕對風(fēng)格化的產(chǎn)品，審美日趨簡約與混搭。
消費者的迭代，往往會帶來消費審美觀念的變化。當(dāng)今時代最主流的消費風(fēng)潮就是現(xiàn)代簡約風(fēng)格。即使復(fù)雜的風(fēng)格在在做簡，所以美式演化為簡美，意式古典變成了意式輕奢。還有就是在簡約風(fēng)格的基礎(chǔ)上，融合古典或民族元素做混搭風(fēng)格。
在家居領(lǐng)域，隨著審美的全球化看起，以及年輕消費群體的崛起，過去盛行一時的古典風(fēng)格的產(chǎn)品逐漸走向沒落。甚至可以得出一個大致的結(jié)論：凡是被風(fēng)格化的品牌都做不大、做不長。
7、流行國風(fēng)化
經(jīng)濟自信帶來文化自信，國風(fēng)與國潮勢不可擋。
經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，一個國家經(jīng)濟的強盛必然帶來文化的自信，就會反應(yīng)到國民的審美與消費特征上來。隨著中國經(jīng)濟的繁榮，國富民強必然帶來國風(fēng)與國潮的大流行。尤其是90后、00后他們覺得中國是最好的。
當(dāng)下，漢服、中式家居、中式文化特色的茶飲，包括大量以中華傳統(tǒng)文化為內(nèi)涵，現(xiàn)代潮流元素為梁搭建而出的國潮品牌迅速竄紅。國風(fēng)的盛行，一方面是國民發(fā)自內(nèi)心的喜愛和其自身適應(yīng)時代的發(fā)展，另一方面也是國家強大后自身文化軟實力在消費端直接體現(xiàn)。這些都將體現(xiàn)在中國老百姓的裝修與家居消費當(dāng)中。
8、服務(wù)定制化
千篇一律沒有市場，個性化的定制才是王者。
近年來，定制成為家居行業(yè)消費的主流，市場需求仍處于上升通道，定制化的產(chǎn)品和服務(wù)需求幾乎滲透到家居行業(yè)的每一個部品之中。
定制家居流行的背后，是消費者對于高品質(zhì)家居消費體驗和個性化生活的需求。隨著消費水平的提升，消費者對產(chǎn)品品質(zhì)、家居設(shè)計、定制服務(wù)等方面都提出更高的要求。
面對新的消費需求，無論是木作品還是標(biāo)品裝飾建材，只要面對的是終端零售客戶，未來都需要定制化的服務(wù)。
9、解決方案化
Do it for me，用戶要的是一個家的整體解決方案。
在消費端，用戶越來越需要整體解決方案式的產(chǎn)品和服務(wù)，無論是大齡抑或年輕的消費者，他們都不愿意、也沒有時間DIY（這點與歐美等發(fā)達(dá)國家的家裝市場截然不同），而是需要企業(yè)“do it for me”，幫他們一站式搞定。
中國家居市場的消費者可以劃分為兩類人群：有消費能力，但沒時間；有時間，但缺乏審美能力。所以最佳的解決方案就是商家提供從設(shè)計到產(chǎn)品組合、再到落地交付的一站式解決方案。
總體來看，中國仍然處于一個經(jīng)濟發(fā)展的上升期，絕大多數(shù)人會把精力放在賺錢上，消費上也更愿意花錢買省時和省事。因此，我們可以預(yù)見的是商家一定會把消費者這種消費形態(tài)和習(xí)慣寵到極致，結(jié)果就是解決方案化成為不可抗拒的主流。
10、家居智能化
5G與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將推動智能家居高速發(fā)展，產(chǎn)品升級的一個大方向就是IOT化。
自如研究院綜合全網(wǎng)大數(shù)據(jù)推出《2020長租消費新趨勢報告》顯示，全場景智能化家居正在逐漸成為新生代年輕租客的家居選擇，這一代年輕人在實現(xiàn)品質(zhì)租住的同時，也希望有未來感十足的科技體驗。據(jù)統(tǒng)計，城市整租人群中超過6成的租客更愿意選擇配備智能家居的房源，超4成租客愿意為智能家具設(shè)備支付更多房租。
隨著5G與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，消費者對于家居智能化的需求正在不斷提升。未來所有家居建材產(chǎn)品都是智能的，衛(wèi)浴產(chǎn)品的進化程度已經(jīng)非常明顯，如今智能馬桶幾乎無處不在。而通過智能化，恒潔、九牧這些國產(chǎn)衛(wèi)浴企業(yè)甚至已經(jīng)實現(xiàn)了彎道超車。
智能家居不是一個空泛的概念，首先企業(yè)要實現(xiàn)單品的智能化，其次實現(xiàn)小系統(tǒng)的互聯(lián)，最后實現(xiàn)全屋智能。家居建材企業(yè)需要審視自己的企業(yè)和產(chǎn)品是否有智能化的空間和方向。
后記
選擇大于努力。無論企業(yè)還是個人，努力前提是判斷對趨勢、抓住趨勢，方能趁勢而起。
對于家居企業(yè)而言，大多數(shù)企業(yè)都將由經(jīng)銷批發(fā)模式轉(zhuǎn)向廠商一體化的新零售模式，這就需要研究消費者，需要精準(zhǔn)把握消費潮流。
雷軍說，站在風(fēng)口上，豬都能飛起來。那可不可以這樣在演繹一下：“如果做企業(yè)連消費趨勢都把握不住，那未來的日子比豬都難過”。